POLÍTICA DE DEVOLUCIONES EN TIENDA FÍSICA y DELIVERY LOCAL

GENERALES

Los productos se deberán devolver en el mismo estado en el que se recibieron. Por lo tanto, los productos nuevos se deben devolver nuevos, en el empaque original y completos.
Si devuelves un producto diferente o uno que esté en un estado diferente a como lo enviamos, no podremos procesar tu reembolso.
La devolución para cambio físico o proceso de reembolso se realizará únicamente en nuestra tienda Lio's Cat ubicada en Calle Azteca Norte No.13 Local 5. Reserva Territorial Quetzalcoatl. Cuautlancingo, Puebla.
Para devoluciones de producto apartado no aplica reembolso, únicamente cambio físico pagando la diferencia
Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que se trata de un producto dañado, defectuoso o incorrecto, no reembolsaremos el valor de los gastos de envío o cualquier otro servicio relacionado con tu pedido; solo reembolsaremos el valor del producto a través de una tarjeta de regalo canjeable en nuestra tienda física Lio's Cat ubicada en Calle Azteca Norte No.13 Local 5. Reserva Territorial Quetzalcoatl. Cuautlancingo, Puebla.

Si recibes un producto defectuoso, comunícate con Servicio al Cliente por llamada o whatsapp al 221-146-2008.
Puedes devolver y/o cambiar el producto defectuoso dentro de los primeros 15 días naturales a partir de la fecha de compra y/o recepción del pedido.
La devolución y/o cambio se realiza directamente en nuestra tienda física ubicada en Calle Azteca Norte No.13 Local 5. Reserva Territorial Quetzalcoatl. Cuautlancingo, Puebla.
En caso de algún reemplazo enviado por nuestro servicio de Delivery por un producto dañado o defectuoso, debes devolver el producto original al momento de la entrega de lo contrario no se efectuará el reemplazo del producto y tendrás que asistir a la tienda física para realizar el cambio recibiendo un gargo extra de $30 por los gastos generados del servicio de delivery ante una entrega fallida.

Si recibes un producto dañado, comunícate con Servicio al Cliente por llamada o whatsapp al 221-146-2008.
Puedes devolver y/o cambiar el producto dañado dentro de los primeros 15 días naturales a partir de la fecha de compra y/o recepción del pedido .
La devolución y/o cambio se realiza directamente en nuestra tienda física ubicada en Calle Azteca Norte No.13 Local 5. Reserva Territorial Quetzalcoatl. Cuautlancingo, Puebla.
En caso de algún reemplazo enviado por nuestro servicio de Delivery por un producto dañado o defectuoso, debes devolver el producto original al momento de la entrega de lo contrario no se efectuará el reemplazo del producto y tendrás que asistir a la tienda física para realizar el cambio. Al momento de realizar el reemplazo se realizará un cargo extra de $30 por los gastos generados de nuestro servicio de Delivery.

Son aquellos que se han personalizado, incluyendo cualquier configuración, inscripción o diseño (como grabados, sellos, monogramas, bordados, repujado o tallado).
En productos personaliazados no se aceptan cambios ni devoluciones siempre y cuando no sea un defecto de fabricación.

Hay algunos productos en Lio's Cat que no se pueden devolver:

Cualquier producto que tenga alteraciones en la etiqueta y no tenga UPC
Tarjetas de regalo (excepto en casos reueridos por ley)
Productos de cuidado personal e hicgiente como pañales entre otros.
Productos abiertos para ingerir como pasto, catnip, medicamentos, alimentos, bebidas, vitaminas y suplementos.